- Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, и регулируют отношения в области оказания санаторно-курортных и гостиничных услуг.
- Правила являются обязательными для лиц (в дальнейшем – отдыхающих, постояльцев), находящихся в санатории с намерением использовать санаторно-курортные или гостиничные услуги для личных нужд.
- Плата за проживание в санатории взимается в соответствии с расчетным часом – заезд с 12 часов по московскому времени (в день заезда номер в распоряжении отдыхающего, постояльца с 12 часов), выезд до 10 часов.
- По прибытии в санаторий отдыхающий обязан предъявить на ресепшен путевку, санаторно-курортную карту (медицинскую справку) и паспорт. На основании этих документов отдыхающему выдается санаторно-курортная книжка, являющаяся документом, подтверждающим право отдыхающего на проживание и пользование услугами, входящими в стоимость путевки. Санаторно-курортная книжка также является пропуском в санаторий.
- Прибытие в санаторий с опозданием без уважительных причин не дает права на продление срока путевки.
- Отдыхающие санатория имеют право:
- проживать в предоставленном жилом помещении весь срок, указанный в путевке при условии соблюдения настоящих правил;
- пользоваться помещениями культурного, бытового, спортивного, развлекательного назначения, оборудованием и инвентарем санатория;
- переселяться с согласия администрации в другое жилое помещение санатория;
- расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, оплатив санаторию оказанные услуги.
- Отдыхающие, постояльцы обязаны:
- соблюдать настоящие правила, а также правила пожарной безопасности;
- бережно относиться к имуществу санатория;
- экономно расходовать электрическую и тепловую энергию, воду;
- соблюдать чистоту в жилых помещениях и местах общего пользования;
- своевременно и полностью вносить плату за все виды предоставляемых дополнительных услуг, в том числе за междугородные телефонные переговоры;
- возмещать санаторию причиненный материальный ущерб в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- соблюдать общественный порядок и тишину во всякое время суток
- Отдыхающим, постояльцам ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- курить в палатах и иных помещениях, не отведенных специально для этих целей;
- употреблять, хранить и распространять алкогольные и спиртосодержащие напитки и наркотические вещества;
- появляться в общественных местах в нетрезвом состоянии, оскорбляющем человеческое достоинство;
- играть в азартные игры;
- переселяться из одного жилого помещения в другое без разрешения Директора-главного врача санатория;
- принимать гостей в жилых помещениях в не установленное время;
- находиться в постели в верхней одежде;
- посещать столовую, библиотеку, клуб в пижамах, халатах и спортивной одежде;
— привозить и содержать в санатории домашних животных (в связи с отсутствием специальных условий содержания домашних животных в санатории).
- Санаторий обязуется предоставить отдыхающим, постояльцам без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой процедурного кабинета;
- доставка в номер корреспонденции (телеграмма, письмо и т.п.) в случае ее получения;
- побудка к определенному времени;
- Санаторий отвечает, как хранитель в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса РФ.
- В случае обнаружения забытых вещей санаторий обязуется немедленно уведомить об этом их владельца. Если владелец забытой вещи, или место его пребывания неизвестны, санаторий обязуется заявить о находке в милицию или орган местного самоуправления.
- За утрату или порчу имущества санатория отдыхающие, постояльцы возмещают его полную стоимость.
- В случае приема гостей и посетителей в жилых помещениях санатория отдыхающие, постояльцы обязаны, лично встретить и проводить гостей.
- В целях обеспечения безопасности все посетители пропускаются после предъявления охраннику службы безопасности документов, удостоверяющих личность.
- Посещение разрешается до 22-00 часов.
- При невыполнении этих требований администрация санатория вправе не допускать гостей в жилые помещения санатория.
- Парковка транспорта на территории санатория вне платной, охраняемой парковки запрещена.
- Родители, прибывшие в санаторий с детьми, обязаны.
- обеспечить использование детьми санаторно-курортных услуг в рамках лечебной программы, назначенной лечащим врачом;
- обеспечить использование детьми иных услуг, входящих в состав путевки, а также проведение ими времени досуга и соблюдение Правил санаторного режима.
- За уничтожение или порчу имущества санатория детьми материальную ответственность несут их родители.
- Отдыхающие, проживающие в жилых помещениях класса «ЛЮКС», имеют право на повышенный уровень обслуживания, в том числе на первоочередной отпуск лечебных процедур.
- Покидая жилое помещение временно, отдыхающий, постоялец обязан выключить электрическое освещение, радио и телевизор, иные электроприборы, закрыть водопроводные краны, закрыть на запоры окна, форточки и балконные двери, запереть замок входной двери.
- В случае временного выбытия из санатория на срок свыше 24 часов отдыхающий, постоялец обязан поставить об этом в известность своего лечащего врача с указанием предполагаемого места и времени пребывания и администратора ресепшена
- Отдыхающие, постояльцы выезжают из санатория в срок, установленный договором, указанный в путевке или квитанции, оплатив полностью все (платные) использованные услуги. О времени своего отъезда отдыхающий, постоялец сообщает администратору ресепшена и портье заблаговременно до наступления расчетного часа не менее чем за сутки и с его наступлением освобождает жилое помещение.
- Продление времени проживания в санатории допускается по решению Директора-главного врача при наличии такой возможности. В случае продления срока проживания отдыхающий, постоялец самостоятельно и заранее сообщает об этом администратору ресепшена
- За нарушение настоящих Правил, а также за совершение на территории санатория антиобщественных действий, содержащих признаки правонарушений, отдыхающий, постоялец может быть досрочно выселен из санатория решением Директора-главного врача с письменным уведомлением по месту жительства или работы.
- Настоящие Правила вступают в силу с 1 декабря 2025 года.